Informativa sui rimborsi

1. Esclusione del Diritto di Recesso per Motivi Igienici In conformità con l'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna. Data la natura dei nostri prodotti (orecchini e gioielleria da piercing), non è possibile effettuare resi o cambi merce per ripensamento una volta che la confezione è stata aperta o il sigillo di garanzia rimosso.

2. Prodotti Difettosi o Danneggiati all'Origine Il rimborso o la sostituzione del prodotto sono previsti esclusivamente nel caso in cui l'articolo presenti difetti di fabbricazione o danni evidenti al momento dell'apertura del pacco.

Per attivare la procedura di reclamo è necessario seguire questi passaggi:

• Tempistiche: La segnalazione deve avvenire entro 24/48 ore dalla ricezione dell'ordine (farà fede il tracciamento del corriere).

• Prova fotografica: È obbligatorio inviare una o più foto chiare che mostrino il difetto appena riscontrato, prima che il gioiello venga indossato.

• Contatto: Inviare il materiale e il numero d'ordine all'indirizzo email: noirjwl@gmail.com

Il nostro team valuterà la segnalazione. Qualora il difetto di conformità venga accertato, provvederemo a inviare un nuovo articolo in sostituzione o a emettere un rimborso completo sul metodo di pagamento originale.

Nota: Non saranno accettati reclami per difetti causati da un uso improprio, usura accidentale o mancata osservanza delle istruzioni di cura (es. contatto con acqua o agenti chimici).